Правовой форум Беларуси

Добрый день, мы с мужем создали ЧУП по оказанию услуг в области строительства. В марте 2014г. заключили договор на текущий ремонт фасада дачи физ.лица. По договору определено что работы выполняются в течение 40 (сорока) рабочих дней из материала заказчика, оплата производится поэтапно, этапы согласовываются с Заказчиком, и при не оплате предыдущего этапа мы не приступаем к следующему этапу работ. Расчет производится Заказчиком на р/с Подрядчика в теч.3-х дней с момента сдачи работ. К договору есть приложение 1 с перечислением работ и их стоимостью (Заказчик договор подписал - там есть указание на приложение, а само приложение не подписал) Суть работы: по сущ. утеплителю наносим армирующий слой, затем "шуба" и окраска + еще отливы, парапеты, подшивка карнизных и фронтальных свесов уже сущ. кровли,  другие сопутствующие мелкие работы по фасаду.
В общем начали работать, материал привезли (Заказчик купил мы доставили) через 2 недели  часть работ готова - принимайте....ан нет....не устраивает..переделать (все переделки из своего материала)....переделали - вроде устраивает но давайте этап увеличим (все разделение по этапам - устно т.к. письменно Заказчик не желал - "все потом подпишем") "сделайте не 2 (две) стенки а все  4(четыре) а то  мне сразу не понравилось пришлось переделывать - вот заплачу а вы снова не так сделаете или еще чего пропадете - я боюсь" т.к. сумма существенная примерно 9 000 у.е. - мы пошли на это сделали все стены (про то что ежедневно у заказчика "всплывали" еще решения что нужно сделать или уже не нужно делать - я умалчиваю, умолчу и о том что переделывали все стены по 3 раза т.к. снова что-то не нравилось, хотя до покраски мы всегда устно согласовывали структуру "шубы") Сменили 3 бригады, материал на переделки свой, заказчик давал деньги на расходный материал (муж писал о том сколько получил на его экземпляре договора) в итоге к основной работе из приложения к договору "приросли" еще виды работ по усмотрению заказчика которые мы отказались выполнять сославшись на пункт договора об этапах и их оплате.
Закончилось все прозаично - через месяц после выставления акта по первому этапу (а работ там уже накопилось множество) - нам пришла претензия что все работы выполнены некачественно а многие вообще не выполнены (там даже те что он придумал уже потом - а доп.соглашение так и не подписал) мы ответили что просим конкретно написать что и где некачественно. Решили встретится на месте и составить дефектный акт - составили - там все недостатки о которых мы сообщали ему ранее но устно получали ответ что ему это подойдет - "делайте" (т.е. например если по готовой "шубе" резать штробу для укладки кабеля то потом чтоб было "невидно" заделать не получиться, или наносить покрытие по старому утеплителю - ели там яма или бугор то покрытие это не скроет, и т.д.) и еще  претензии по плохой уборке площадки. т.е. все  недостатки не мешают пользоваться домом (дачей) а уборку мы еще раз проведем, да на крайний случай я сказала что т.к. уже в этом году по погодным условиям мы не сможем то исправим в следующем (там есть небольшие недокрасы на откосах и подтеки краски - действительно наша вина) а те работы  которые в акте звучат как не выполненные совсем мы озвучили что готовы их выполнить но после оплаты уже выполненного этапа работ (хотя бы его части). Сегодня получили новую претензию о возврате суммы авансов (видимо тех которые он нам на расходные материалы давал - но умноженную в 3  а то и больше раз - 7 000 у.е.) плюс сумму неустойки и морального вреда в размере 12 000 у.е.!!!!!! неустойку по срокам исполнения (а мы их действительно затянули но не намного т.к. по 3 раза переделывали) он считал по 1% (в нашем договоре 0,15%) от суммы договора за каждый день просрочки (кол-во дней не указано) короче нам надо уплатить ил он идет в суд......
Вот  и сам вопрос: у нас нет бумаги о согласовании этапов с Заказчиком, нет подписанного акта, нет подписанного доп.соглашения, можно ли их существование доказать в суде или нет?  Прав ли Заказчик и действительно он может столько с нас взыскать?  
И что нам сейчас делать далее? Спасибо.

Начнем с конца.
В своих отношениях с заказчиком-физичнским лицом Вы руководствуетесь Законом о защите прав потребителей.

Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

6. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Неустойка за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, - исходя из общей цены заказа, существовавшей на момент добровольного удовлетворения исполнителем такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.


Это по неустойке.
Вместе с тем, Ваше дело нужно видеть  и разбирать его в натуре а не виртуально, поскольку есть масса вопросов, которые могут кардинально изменить ситуацию.
Если речь и дет о таких суммах, не пожалейте 100 у.е. и обратитесь за консультацией к юристам.

Ув. Ирина. Сложно что-то посоветовать Вам в этой ситуации не изучив договор и претензии которые Вам предъявлены. В любом случае Вам необходимо мотивированно ответить на его претензию, где изложить причины по которым Вы не согласны. Отправить ответ в его адрес лучше заказным письмом с обратным уведомлением. По моему мнению суда Вам не избежать, так как Заказчик приложит максимум усилий чтобы не оплачивать выполненные Вами работы. В этой ситуации Вам целесообразно заключить договор на оказание юридической помощи с адвокатом и готовится к суду.

Спасибо за советы....действительно нужна помощь специалиста.....еще месяц назад я обращалась с частную юридическую компанию - так там сказали что не бойтесь все на Вашей стороне. Посоветовали до решительных действий Заказчика ничего не предпринимать....думаю это не очень хороший совет.....Может еще сможете посоветовать куда можно обратиться для получения качественной консультации? Спасибо огромное... если будет удобно напишите на эл. почту kuzmina.irina78@mail.ru