Доброе утро! Подскажите пожалуйста как быть: я купила телефон в рассрочку в интернет-магазине, рассрочку выплатила, телефон на гарантии до февраля. Там проявился дефект, я сдала телефон продавцу и попросила провести экспрертизу и вернуть деньги. Продавец сделал экспертизу, телефон вышел из строя не по моей вине, но деньги отказался отдавать, и починил телефон , а также, сказал, что это единственный вариант решения для меня, сослался ч.2 ст.445 Гражданского кодекса РБ и на закон о защите прав потребителя пункт 2,3, ст.20. П.с. Я отказалась от ремонта, потому что у меня был предыдущий такой жев точности телефон, выявился такой же дефект, и продавец из другого магазина вернул мне деньги.
04.12.2018 06:24:01
Александр
Юрист
НОВИЧОК
0
0.0
48
Ирина Дорожко, если недостаток был несущественным, то продавец поступил правомерно.
04.12.2018 13:46:19
Тарасевич Ольга Владимировна Тарасевич
Юрист
ПРОФЕССИОНАЛ
0
0.0
178
Ирина Дорожко, здравствуйте. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только при условии, что существенно нарушены требования к качеству товара, а именно обнаружены неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки. Если сможете уложить свою ситуацию в данную норму, то готовьте претензию со своими требованиями и направляйте ее продавцу С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимировна
04.12.2018 15:17:30
Ирина Дорожко
Пользователь
НОВИЧОК
0
0.0
4
Можно уточнение: недостатки выявляются неоднократно( это относится к одному телефону, или как в моем случае к одинаковой модели, ведь предыдущий телефон был такой же и вышел из строя по той же причине)
05.12.2018 06:13:05
Александр
Юрист
НОВИЧОК
0
0.0
48
Ирина Дорожко, это относится к одному конкретному товару
05.12.2018 11:41:54
Ирина Дорожко
Пользователь
НОВИЧОК
0
0.0
4
Спасибо большое!
05.12.2018 14:20:30
Ирина Дорожко
Пользователь
НОВИЧОК
0
0.0
4
Здравствуйте еще раз! Возник вопрос: продавец написал , что в телефоне несущественный недостаток, но на мой вопрос как вы это поняли, покажите калькуляцию ( пусть он и гарантийный) с суммами из которых понятно , что затраты на ремонт сервисом меньше 30%. На что они отвечают , что даже не понимают, что я прошу. Он же гарантийный. Им можно принимать такое решение без предоставления сумм сервисом?
07.12.2018 13:16:58
Тарасевич Ольга Владимировна Тарасевич
Юрист
ПРОФЕССИОНАЛ
0
0.0
178
Ирина Дорожко, здравствуйте. Понятие "существенно нарушены требования к качеству товара" категория оценочная. Можете либо продолжить свою переписку с продавцом, обосновывая свою правоту, либо попробовать отстоять свои права в суде. С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимироан
Как вернуть деньги за телефон с несущественным недостатком
8Пользователь
НОВИЧОКП.с. Я отказалась от ремонта, потому что у меня был предыдущий такой жев точности телефон, выявился такой же дефект, и продавец из другого магазина вернул мне деньги.
04.12.2018 06:24:01
Юрист
НОВИЧОК04.12.2018 13:46:19
Юрист
ПРОФЕССИОНАЛВы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только при условии, что существенно нарушены требования к качеству товара, а именно обнаружены неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки. Если сможете уложить свою ситуацию в данную норму, то готовьте претензию со своими требованиями и направляйте ее продавцу
С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимировна
04.12.2018 15:17:30
Пользователь
НОВИЧОК05.12.2018 06:13:05
Юрист
НОВИЧОК05.12.2018 11:41:54
Пользователь
НОВИЧОК05.12.2018 14:20:30
Пользователь
НОВИЧОК07.12.2018 13:16:58
Юрист
ПРОФЕССИОНАЛПонятие "существенно нарушены требования к качеству товара" категория оценочная. Можете либо продолжить свою переписку с продавцом, обосновывая свою правоту, либо попробовать отстоять свои права в суде.
С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимироан
08.12.2018 15:56:37