Правовой форум Беларуси

Доброе утро! Подскажите пожалуйста как быть: я купила телефон в рассрочку в интернет-магазине, рассрочку выплатила, телефон на гарантии до февраля. Там проявился дефект, я сдала телефон продавцу и попросила провести экспрертизу и вернуть деньги. Продавец сделал экспертизу, телефон вышел из строя не по моей вине, но деньги отказался отдавать, и починил телефон , а также, сказал, что это единственный вариант решения для меня, сослался ч.2 ст.445 Гражданского кодекса РБ и на закон о защите прав потребителя пункт 2,3, ст.20.
П.с. Я отказалась от ремонта, потому что у меня был предыдущий такой жев точности  телефон, выявился такой  же дефект, и продавец из другого магазина вернул мне деньги.

Ирина Дорожко, если недостаток был несущественным, то продавец поступил правомерно.

Ирина Дорожко, здравствуйте.
Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только  при условии, что существенно нарушены требования к качеству товара, а именно обнаружены неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки. Если сможете уложить свою ситуацию в данную норму, то готовьте претензию со своими требованиями и направляйте ее продавцу
С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимировна

Можно уточнение: недостатки выявляются неоднократно( это относится к одному телефону, или как в моем случае к одинаковой модели, ведь предыдущий телефон был такой же и вышел из строя по той же причине)

Ирина Дорожко, это относится к одному конкретному товару

Спасибо большое!

Здравствуйте еще раз! Возник вопрос: продавец написал , что в телефоне несущественный недостаток, но на мой вопрос как вы это поняли, покажите калькуляцию ( пусть он и гарантийный) с суммами из которых понятно , что затраты на ремонт сервисом меньше 30%. На что они отвечают , что даже не понимают, что я прошу. Он же гарантийный. Им можно принимать такое решение без предоставления сумм сервисом?

Ирина Дорожко, здравствуйте.
Понятие "существенно нарушены требования к качеству товара" категория оценочная. Можете либо продолжить свою переписку с продавцом, обосновывая свою правоту, либо попробовать отстоять свои права в суде.
С уважением, адвокат Тарасевич Ольга Владимироан