Правовой форум Беларуси

Здравствуйте! Мою квартиру затопили соседи сверху. Все необходимые акты организацией ЖКХ составлены. Есть фото потопа. Соседи застраховали свою гражданскую ответственность на случай затопления моей квартиры. Страховая организация комиссионо выехала на место и в моем присутствии также составила акт. С того момента прошло уже почти два месяца. Мне нужно делать ремонт, а ущерб никто не возмещает. Квартира виновников потопа почти не пострадала, в ней можно жить, поэтому они не беспокоятся. Ремонт я выполнила за собственные средства. Чеки сохранены. Я, как выгодоприобретатель, интересовалась в страховой организации когда же будет произведено страховое возмещение, но мне ответили, что ведется переписка с организацией ЖКХ по вопросу определения сметной стоимости материалов и работ. На мой вопрос сколько это может продлиться мне ответили что это неизвестно. В связи с этим у меня вопрос: как мне поступить в этой ситуации? Есть ли какие-то конкретные сроки у страховой организации на возмещение ущерба? Или может мне стоит напрямую обратиться в суд на соседей? Посоветуйте пожалуйста.

Ответственность несут Ваши соседи и в любом случае обращаться нужно "на соседей". далее они могут либо подключить к процессу страховую организацию либо регрессно взыскать расходы с нее..
также рекомендую с имеющимися вопросами ПИСЬМЕННО обращаться в страховую организацию а не устно. В соответствии с законодательством об обращениях граждан - ваше обращение подлежит регистрации и рассмотрению. Ответ вам направят в 30 дневный срок.