Правовой форум Беларуси

помогите разобраться.. заключен договор на изготовление забора (ворот) на частное домовладение, внесена предоплата в размере 50 % от стоимости изделия и определен срок изготовления в 30 дней. ПРОШЛО уже 60 дней, а изделие так и не изготовлено. сам закон мы прочитали и возникли вопросы у нас, т.к. юр. не все понимаем. ВОПРОС: что требовать сейчас с материальной части от продавца ? 1% от ПОЛНОЙ стоимости в качестве неустойки о нарушении сроков изготовления или 1% от ВНЕСЕННОЙ ПРЕДОПЛАТЫ? что подгонять их надо- это бесспорно, вышли уже на директора этого предприятия, а то разговаривать с менеджерами нет сил. претензия отправлена, но расчет был произведен на стоимость договора (но все таки меня мучает вопрос, что расчет должен быть произведен на внесенную предоплату)

Закон о защите прав потребителей
Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:
1.1. назначить исполнителю новый срок;
1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);
1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

6. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

Статья 33. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ (оказании услуг)

...3. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и (или) расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги) и возвратом уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, за исключением требований о возмещении расходов, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Статья 44. Судебная защита прав потребителей

2. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, неустойка рассчитывается к цене выполнения работы, либо к общей сумме заказа (зависит от формулировки в договоре, внимательно почитайте договор). Сумма аванса роли не играет. К ней можно только рассчитать проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст.366 ГК РБ.

Требовать можете согласно ч.1 ст.30. Закона на Ваше усмотрение.
Предлагаю требовать:
1.Расторжение договора.
2.Возврат аванса.
3.Уплату неустойки (согласно ст.30 Закона + по ст.366 ГК РБ).
4.Если в течение 7 дней данное требование не выполнено, обращаемся в общество защиты прав потребителей для представления Ваших интересов в суде.

Итоговые выплаты Исполнителя могут превысить сумму заказа.
Может, это сдвинет Ваше дело с мертвой точки.

Юрий Бобович,  на данный момент у нас результаты таковы- ворота установлены, но, не до конца как собственно необходимо,  монтаж  прошел не  со всеми деталями, что оговорены по договору. деньги мы естественно не отдали, договор о приемке работы не подписали. по факту осталось много деталей, которые не нужны (но они  оплачены и для монтажа больше не пригодятся- обидно было в холостую за них платить), одна деталь и вовсе не подошла. Официальное письмо- не получено (лежит на почте), видимо зашевелились, когда такое же получили по  электронной почте. я так понимаю, неустойка идет "тикать" дальше. По факту работа не принята и  акт о выполненных  работах не прописан.

ирина иванова,  В моей практике была похожая ситуация. Исходя из того, что одним из важнейших мотивов выполнения работ, оказания услуг является денежное вознаграждение, я направил исполнителю претензию заказным письмом с уведомлением о доставке, в котором детально изложил все свои претензии и дополнительно сообщил, что собираюсь направить заявление в органы внутренних дел для проведения проверки в порядке ст. 174 Уголовно-процессуального кодекса РБ по факту мошенничества, т.е. получения денег без намерения выполнить работы. Исполнитель сразу зашевелился и предложил провести переговоры. После было достигнуто соглашение о сроке выполнения работ, при этом я не давал никаких обещаний по поводу уплаты неустойки. Когда работы были выполнены, и стал вопрос о внесении оставшейся суммы, я предложил свой расчет, в который   включил неустойку, оставшиеся (ненужные) детали  и санкцию за пользование чужими деньгами. Поскольку сумма причиненного мне ущерба превысила остаток суммы по договору с учетом аванса, я выплатил вместо ожидаемых заказчиком 5 миллионов рублей - 2 миллиона, хотя мог не платить вовсе. При этом я пояснил исполнителю, что если он с чем-то не согласен, то пускай сам обращается в суд, т.е. тратит время на составление искового  заявления, находит ему обоснование и т.д. Как правило в суд обращение не поступает, и Вы остаетесь с неожиданной прибылью, которую можете потратить на улучшение качеств своего забора.