• О форуме
  • Правила
  • Контакты
  • Личный кабинет
    • Вход
    • Регистрация

Правовой форум Беларуси

  • Государственный информационный ресурс
  • Официальная площадка публичных обсуждений проектов НПА
  • Платформа общения по правовым вопросам
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК
  • Правовой форум Беларуси
  • Форумы
  • Гражданское право и процесс
  • Жалоба на не качественную работу
Публичное обсуждение проектов НПА
    О публичном обсуждении
Правовой мониторинг
    О правовом мониторинге
Важно Ваше мнение
    О важности мнения каждого
Форумы
    О форумах

Гражданское право и процесс

справочная информация

Жалоба на не качественную работу

5
закрыть тему
Евгений Ножеман

Пользователь

НОВИЧОК
0
1.2 69
Подскажите, куда можно обратится с жалобой на некачественно оказанную услугу частной фирмы? Отказываются вернуть деньги! Какую управу на них найти? Книга замечаний и предложений не особо влияет!

15.05.2021 04:31:40

Алла Дубровина

Юрист

НОВИЧОК
0
0.0 59
Евгений  Ножеман, качество выполненных работ  должно быть чем-то подтверждено - это  экспертиза, документы, свидетели и суд, если  исполнители в добровольном порядке не соглашаются с вашими  доводами. В договоре на оказание услуг обычно имеется фраза, что качество выполняемых работ должно соответствовать ГОСТ, СТБ, и иным ТНПА. В связи с чем надо четка  сформулировать Ваш запрос что за некачественные работы  выполнялись - бытового обслуживания, строительства и прочее, так как на каждый вид  выполненных работ имеются свои технические  нормативы.
А вообще алгоритм Ваших действий прост: пишите в произвольной форме письменную жалобу на имя  Исполнителя, перечисляете все нарушения, указываете срок их устранения, либо  условие о возврате средств, отправляет заказным с уведомлением и ждете, если е означенной дате ничего не происходит - суд.

15.05.2021 10:40:17

Евгений Ножеман

Пользователь

НОВИЧОК
0
1.2 69
Я написал жалобу в книгу замечаний и предложений. У этой организации юр. адреса я не нашёл, поэтому куда писать не знаю. Но в чем ещё вопрос: книга замечаний и предложений была полностью не заполнена, чистая, ни даты выдачи, ни кто ответственный за ведение...Возникает вопрос, может это липовая книга. Кто вообще проверяет их ведение, куда пожаловаться на ЭТО?

16.05.2021 14:43:46

Алла Дубровина

Юрист

НОВИЧОК
0
0.0 59
ст. 19. При проведении проверок деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей контролирующими (надзорными) органами в порядке, предусмотренном законодательством, проверяется соблюдение ими порядка ведения и хранения книги. О выявленных нарушениях требований Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и настоящего Положения по ведению книги, рассмотрению изложенных в ней замечаний и предложений, составленных актах проверки или протоколах об административных правонарушениях должностными лицами контролирующих (надзорных) органов вносятся в книгу соответствующие записи.
Но это ничего не даст.
График проверок можно найти на сайте kgk.gov.by

17.05.2021 06:23:07

Евгений Ножеман

Пользователь

НОВИЧОК
0
1.2 69
Почему не даст? Госконтроль осуществляет контроль, туда писать или можно в горисполком в отдел по защите прав потребителей?

17.05.2021 11:38:29

Для участия в обсуждении необходимо зарегистрироваться

© Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, 2013-2022

Разработка: Группа компаний «ЦВР-Октябрьский»