Правовой форум Беларуси

Подскажите, куда можно обратится с жалобой на некачественно оказанную услугу частной фирмы? Отказываются вернуть деньги! Какую управу на них найти? Книга замечаний и предложений не особо влияет!

Евгений  Ножеман, качество выполненных работ  должно быть чем-то подтверждено - это  экспертиза, документы, свидетели и суд, если  исполнители в добровольном порядке не соглашаются с вашими  доводами. В договоре на оказание услуг обычно имеется фраза, что качество выполняемых работ должно соответствовать ГОСТ, СТБ, и иным ТНПА. В связи с чем надо четка  сформулировать Ваш запрос что за некачественные работы  выполнялись - бытового обслуживания, строительства и прочее, так как на каждый вид  выполненных работ имеются свои технические  нормативы.
А вообще алгоритм Ваших действий прост: пишите в произвольной форме письменную жалобу на имя  Исполнителя, перечисляете все нарушения, указываете срок их устранения, либо  условие о возврате средств, отправляет заказным с уведомлением и ждете, если е означенной дате ничего не происходит - суд.

Я написал жалобу в книгу замечаний и предложений. У этой организации юр. адреса я не нашёл, поэтому куда писать не знаю. Но в чем ещё вопрос: книга замечаний и предложений была полностью не заполнена, чистая, ни даты выдачи, ни кто ответственный за ведение...Возникает вопрос, может это липовая книга. Кто вообще проверяет их ведение, куда пожаловаться на ЭТО?

ст. 19. При проведении проверок деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей контролирующими (надзорными) органами в порядке, предусмотренном законодательством, проверяется соблюдение ими порядка ведения и хранения книги. О выявленных нарушениях требований Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и настоящего Положения по ведению книги, рассмотрению изложенных в ней замечаний и предложений, составленных актах проверки или протоколах об административных правонарушениях должностными лицами контролирующих (надзорных) органов вносятся в книгу соответствующие записи.
Но это ничего не даст.
График проверок можно найти на сайте kgk.gov.by

Почему не даст? Госконтроль осуществляет контроль, туда писать или можно в горисполком в отдел по защите прав потребителей?