Правовой форум Беларуси

Добрый день. У нас возникла проблема в жкх. Недавно ,  пришёл мастер и изменил код на двери домофона ,  замечу , что платим за обслуживание мы исправно , когда обратились с просьбой вернуть код ,  мне лично ,  мастером ,  в грубой форме,  было отвечено , что много нас таких дармоедов ,  которые хотят на халяву пользоваться домофоном,  и что я обязана купить у них ключ. Я обратилась к начальнику жкх , с вопросом "куда я должна позвонить если у меня в 2 часа ночи не сработал ключ , и на каком основании они ограничился доступ мне в мою квартиру" ,  на что мне ответили , что хорошие соседи и в 3 часа ночи откроют ,  я написала заявление и собрала подписи у соседей , с просьбой вернуть код доступа ,  намы опять отказали , объяснив что код они предоставляют только обслуживающим службам . Подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия жкх , и куда мы можем обратиться дальше с нашей проблемой ? Заранее спасибо.

Анна Азаревич, поскольку услуги по техническому обслуживанию ЗПУ оказываются на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем квартиры, то имеет смысл посмотреть, не нарушают ли такие действия ЖЭС условия договора.

Присоединяюсь к предыдущему ответу, плюс можно рассмотреть следующие варианты:
1 Согласно статье 25 Жилищного кодекса граждане имеют право на владение, пользование и распоряжение жилыми помещениями, принадлежащими им на праве собственности. В данном случае в случае отсутствия у вас ключа (его вас не могут заставить приобрести, но дополнительно смотрите договор по обслуживанию ЗПУ), ограничивается ваше право на пользование жилым помещением.
2 Статьей 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя на своевременное предоставление изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем) необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах (работах, услугах) (но этот момент немного спорный с учетом перечня закрепленных в данной статье видов информации о товарах, которая в обязательном порядке должна быть предоставлена)

Обращение: прокуратура, общество защиты прав потребителей. Прежде чем обращаться, сообщите о таком намерении ЖЭСу, возможно вопрос разрешится