• О форуме
  • Правила
  • Контакты
  • Личный кабинет
    • Вход
    • Регистрация

Правовой форум Беларуси

  • Государственный информационный ресурс
  • Официальная площадка публичных обсуждений проектов НПА
  • Платформа общения по правовым вопросам
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК
  • Правовой форум Беларуси
  • Публичное обсуждение проектов НПА
Публичное обсуждение проектов НПА
    О публичном обсуждении
Правовой мониторинг
    О правовом мониторинге
Важно Ваше мнение
    О важности мнения каждого
Форумы
    О форумах
Поиск  Правила  Войти

[ Закрыто ] Проект постановления Совета Министров Республики Беларусь «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2019 г. № 628» (вопросы организации работы с претензиями и заявками граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг)

Общественное обсуждение

3
закрыть тему
Модератор
0
Проект правового акта:
Проект постановления Совета Министров Республики Беларусь «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2019 г. № 628» (вопросы организации работы с претензиями и заявками граждан) [PDF].

Проектом постановления утверждается Инструкция, которая регламентирует вопросы, связанные с взаимодействием граждан с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями по вопросам:
• оказания жилищно-коммунальных услуг, включая дополнительные жилищно-коммунальные услуги;
• содержания придомовых территорий, объектов внешнего благоустройства;
• выполнения работ (оказания услуг), связанных с содержанием и эксплуатацией объектов инженерной инфраструктуры административно-территориальных единиц, выполнения иных работ (оказания услуг) в соответствии с классификатором автоматизированной системы «Диспетчерская служба».

Прилагаемая информация:
Обоснование проекта постановления Совета Министров Республики Беларусь «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2019 г. № 628» (вопросы организации работы с претензиями и заявками граждан) [PDF]
Инструкция по организации работы с претензиями и заявками граждан [PDF].

Документ, в который вносятся изменения:
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2019 г. № 628 «О создании республиканской системы мониторинга приема и исполнения претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг».

Организатор общественного обсуждения: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь.

Сроки проведения обсуждения: с 4 по 13 августа 2023 г.

Информация об итогах обсуждения.

03.08.2023 16:38:29

Дима19

Юрист

НОВИЧОК
1
0.4 5
Комментарий к фрагменту проекта НПА:
Элемент текста : проект Инструкции организации работы с претензиями и заявками граждан (пункты 7, 8, 9)


В проекте Инструкции (пункты 7, 8, 9) указание на сроки выполнения претензий и заявок потребителей, основания их продления делается путем отсылки к "нормативным правовым актам, в том числе техническим нормативным правовым актам".
Подобная конструкция не согласуется с частью третьей пункта 37 Требований нормотворческой техники, составляющих приложение к Закону Республики Беларусь от 17 июля 2018 г. № 130-З "О нормативных правовых актах" (далее - Закон об НПА), согласно которой ссылка должна быть максимально точной, следует избегать применения обобщенных ссылок.
Полагаем, что в данном случае для потребителя жилищно-коммунальных услуг имеет принципиальное значение знание конкретных сроков, поскольку это напрямую затрагивает его права и законные интересы, возможность их защиты.  
Предложенные формулировки ни только не дают информации о конкретных сроках, но даже не позволяют определить, в каких именно нормативных правовых актах эти сроки предусмотрены. Более того, следует учитывать, что многие подобные сроки содержаться в технических нормативных правовых актах (в частности, в ТКП), которые в большинстве случаев не подлежат включению в Национальный реестр правовых актов и официальному опубликованию на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь, что объективно затрудняет поиск и ознакомление с ними.
Полагаю, что данном случае следует либо привести ссылки на конкретные акты либо отказаться от применения ссылок и включить сроки непосредственно в текст Инструкции. По моему мнению, последний вариант в наибольшей степени обеспечит требование полноты правового регулирования нормативным правовым актом соответствующих общественных отношений (абзац четвертый пункта 1 статьи 28 Закона об НПА), защиту прав и законных интересов граждан- потребителей жилищно-коммунальных услуг.
В целом обращаю внимание, что в том случае, если под техническими нормативными правовыми актами имеются ввиду, в том числе, ТКП, СТБ, то подобные формулировки могут рассматриваться как скрытая, противоречащая Закону Республики Беларусь от 5 января 2004 г. № 262-З "О техническим нормировании и стандартизации" (далее - Закон о ТНиС), попытка придать соответствующим ТКП, СТБ обязательный характер в обход установленного порядка (статьи 21 и 23 Закона о ТНиС).  

04.08.2023 13:08:06

Инна Климова

Пользователь

НОВИЧОК
2
0.0 21
Комментарий к фрагменту проекта НПА:
Пункт : 7 Элемент текста : проект Инструкции организации работы с претензиями и заявками граждан (пункты 7,8,9)


для потребителя жилищно-коммунальных услуг действительно существенное значение имеют конкретные сроки выполнения заявки, так  как затрагивают их законные интересы. И надо учитывать, что среди потребителей немалый удельный вес людей пожилого возраста, которые в силу объективных причин не могут искать в других законодательных актах информацию о сроках,а  Инструкция создаётся для всех граждан.  Поэтому необходимо учитывать этот немаловажный факт, и создавать качественные  нормотворческие документы,  максимально понятные, полные и доступные для понимания всеми гражданами (в том числе и пожилого возраста). Предложенные в Инструкции формулировки не позволяют определить: в какие именно сроки должна быть выполнена претензия или заявка. И это существенная недоработка документа, представленного для общественного обсуждения. Поэтому необходимо доработать документ и включить в текст Инструкции конкретные сроки.

09.08.2023 09:00:36

MaksMaskMaks2000

Пользователь

НОВИЧОК
0
0.0 9
Необходимо закрепить законодательно, чтобы все товарищества собственников, были обязаны подключиться к службе 115.бел

09.08.2023 09:47:15

Поделиться:

Для участия в обсуждении необходимо зарегистрироваться

© Национальный центр законодательства и правовой информации Республики Беларусь, 2013-2025

Политика обработки файлов cookie
Настройки обработки файлов cookie

Разработка: Группа компаний «ЦВР-Октябрьский»

Для обеспечения удобства пользователей данный сайт использует файлы cookie

ПРИНЯТЬ ВСЕ
ОТКЛОНИТЬ ВСЕ (кроме необходимых)
Настроить
Политика в отношении обработки cookie-файлов на сайте

Настройка обработки файлов cookie

Вы можете настроить, какие типы файлов cookie будут сохраняться на Вашем устройстве, за исключением необходимых cookie, без которых невозможно функционирование сайта. Полное или частичное отключение cookie может привести к ограничению доступа к функционалу сайта
СОХРАНИТЬ
ЗАКРЫТЬ
Политика в отношении обработки cookie-файлов на сайте